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招商银行“科技+生活”网点亮相哈尔滨群力新区

发布时间:2019-09-06 点击数:

  “科技+生活”是什么样的体验?2019年9月4日,招商银行哈尔滨大直支行在群力新区盛装亮相。660678王中王。越来越多的冰城客户可以走进3.0网点,体验招行温暖又科技感十足的服务。

  “科技+生活”这是哈尔滨分行践行总行金融科技战略的重大举措,是招商银行因您而变服务理念的现实结晶,更是现代金融服务与高新技术产业的完美融合。招商银行将竭诚为广大客户提供最新、最优、最人性化的服务。

  为了时刻给客户提供最佳的体验,全面体现“金融+科技+生活”理念的大胆创新,全新登场的3.0网点将“简约、科技、温馨”的主题发挥到了极致,每一项简约设计背后都凝聚着招商银行金融科技理念与模块化建设的智慧结晶。

  走进大直支行的营业大厅,立刻就能感受到它的明快和通透,科技范与生活感简十足!通过点、线、面等设计元素的运用,将潮流时尚与简洁舒适完美结合--白色基底带来开阔的视觉体验,亮泽质感的铝合金体现科技感觉,沉稳极简的胡桃原木色家具体现生活品味。

  为了更好地顺应客户对电子化服务的需求转变趋势和全行业务发展需求,招行通过对网点各区域客户使用频次、使用时长的精准统计,尽可能地整合家具功能,缩小设备体积,只为让客户在短暂的网点旅程中更好地感受到现代金融科技所带来的便捷与人性化。其中,接待引导台、理财区、贵宾区、业务办理区域等器具均嵌入业务设备,大大增强人机交互的体验感。

  灯光设计方面,3.0网点引入顶级酒店常用的智慧灯光系统,能模拟日光,根据不同时段及环境,差异调节亮度和色温,营造最适宜的灯光感受;大面积的临街橱窗设计,以招行金葵花为主题背景,展示招行的金融服务和企业文化。

  金葵花区洽谈间的隔断玻璃墙及幕门,可以实现雾化和透明的随时切换,打造专属空间,有效保障贵宾客户的隐私;理财区360度旋转多功能一体机,让交流更畅通,信息更透明,让客户能够在这里体验一体化的财务规划服务。

  全新的3.0网点通过对感官细节的创新设计和探索实践,使网点设备功能更人性化,更有特色,给予客户充分的尊重和自由,同时将金融消费者权益保护做到了最好。

  与传统网点相比,3.0网点最大的改变在于机具功能的完善。办理业务之前,客户可先通过招商银行APP预约取号或者到营业厅引导台扫二维码取号,方便快捷易操作。开户、转账、修改资料等大部分业务均可以在可视柜台(VTM)上自助办理,VTM操作界面简洁,和传统柜台办理业务相比,不仅帮客户节约了2-3倍的时间,还免去了枯燥的等候过程。理财区的设计也更加人性化,转账、风险评估、购买理财产品等一系列功能均可以在这里实现,除了能为客户带来方便,还能有效分流客户,提升网点的业务办理效率。等候区的沙发旁均配置了手机充电桩,为客户提供手机的有线和无线充电,厅堂WIFI全覆盖,安全便捷。

  此外,招行的网银体验区将为客户提供更多的业务自助办理功能,包括自助修改手机号码、密码修改、更换银行卡、挂失卡、转账、理财风险评估等,全程无需排队等候。如果客户遇到操作上的困难,服务人员会第一时间贴心指导;自助存取款区域的刷脸取款、手机PAY取款、手机银行扫码存取款等功能,对于常常忘记随身携带银行卡和身份证件的客户来说简直是福音;银行卡流水打印和对账更是不在话下,自助回单打印机轻松帮客户解决。

  独立的公众教育区,为冰城金融消费者提供了多种杂志、报刊和宣传折页,让消费者轻松的了解各类金融知识,普及金融宣传;设施齐全的便民服务区,为客户提供轮椅、宝宝椅、针线包等多种便民服务设施。

  赢在未来,抢占先机,是招行一贯的自我要求和制胜法宝。3.0网点在哈尔滨的落地,意味着这家金融科技银行始终坚守着因您而变的服务初心,在围绕客户需求变化而不断升级服务的竞争中走到了最前端。在这里,客户既能感受星级酒店的环境,还能体验黑科技的酷炫,这样如居家般舒适,又有科技加持的招商银行3.0网点已向客户走来,尊贵的招行客户们,准备好实地打卡体验了吗?

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